Служба поддержки пациента

В нашей медицинской организации, в соответствии со статьёй 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ и внутреннего контроля, где Вы можете получить социальную психологическую помощь.

К функциям СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ и внутреннего контроля отностится выявление факторов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем, если Вы:

— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантийного объёма бесплатной медицинской помощи;
— а также Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ и внутреннего контроля.
С целью соблюдения объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно и в вашем присутствии.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее четырнадцати календарных дней предоставит Вам информацию по результатам Вашего обращения.

В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

С целью определения степени удовлетворённости уровнем и качеством оказания медицинской помощи наших пациентов, а также с целью выявления проблемных вопросов и дальнейшего улучшения качества оказания медицинской помощи, СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ проводит анкетирование наших пациентов и (или) их родственников.

Анкетирование проводится на добровольной основе, с сохранением Вашей анонимности, поэтому указывать Вашу фамлию или адрес в анкете не требуется.

Мы будем благодарны Вам, если Вы ответите на вопросы анкеты, выбрав те ответы, которые наиболее точно отражают Ваше мнение и внесёте свой вклад в улучшение качества оказания медицинской помощи нашей организацией.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ: кабинет №15

Тел. 53-37-67